威尼斯人官网_澳门威尼斯人备用网址：“三办联动”提升医保服务效能
一是线上线下融合办。线下设立服务窗口办业务、集疑虑，将收集到的问题“订单式”分派给业务科室解决，提供医保帮办、代办志愿服务；线上利用抖音、微信公众号等新媒体，宣传医保新政策、曝光欺诈骗保行为、办理参保缴费及查询等常见医保业务，拓宽服务渠道、提升服务能力。截至目前，办理服务事项12887余件，好评率达100%。
二是服务下沉就近办。打造“15分钟医保服务圈”，将服务下沉、窗口前移到镇街、村居、定点医药机构、金融机构，并定期组织培训、提供远程指导服务，实现下放业务“接得住、办得好”。截至目前，下放经办服务事项至乡级12项、村级8项，帮助特殊群体解决237条业务问题。
三是流程再造快速办。深化“一窗通办‘2+2’模式”政务服务改革，对医保服务事项逐条逐项简材料、压环节、缩时限、提质量，实现一站式标准化医保服务。目前，统一社会信用代码证书、参保人员有效身份证件可通过数据共享获取，即时办结事项14项，压缩办理时限5项。
撰稿人：赵颖轩
二 审：吴长江
三 审：高亮亮
