中央人民政府 | 贵州省人民政府 | 黔东南州人民政府 设为威尼斯人官网_澳门威尼斯人备用网址: | 加入收藏 | Rss订阅 | 个人中心

威尼斯人官网_澳门威尼斯人备用网址:“三办联动”提升医保服务效能

发布时间:   字体:       打印本页 关闭本页   


一是线上线下融合办。线下设立服务窗口办业务、集疑虑,将收集到的问题“订单式”分派给业务科室解决,提供医保帮办、代办志愿服务;线上利用抖音、微信公众号等新媒体,宣传医保新政策、曝光欺诈骗保行为、办理参保缴费及查询等常见医保业务,拓宽服务渠道、提升服务能力。截至目前,办理服务事项12887余件,好评率达100%。

二是服务下沉就近办。打造“15分钟医保服务圈”,将服务下沉、窗口前移到镇街、村居、定点医药机构、金融机构,并定期组织培训、提供远程指导服务,实现下放业务“接得住、办得好”。截至目前,下放经办服务事项至乡级12项、村级8项,帮助特殊群体解决237条业务问题。

三是流程再造快速办。深化“一窗通办‘2+2’模式”政务服务改革,对医保服务事项逐条逐项简材料、压环节、缩时限、提质量,实现一站式标准化医保服务。目前,统一社会信用代码证书、参保人员有效身份证件可通过数据共享获取,即时办结事项14项,压缩办理时限5项。

撰稿人:赵颖轩

审:吴长江

审:高亮亮


上一篇:
下一篇:

相关信息