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“今日我当班”系列体验活动:今天我是驻所人民调解员!
字体大小: 发布日期:2019-08-09 10:55 [打印页面]    [关闭页面]

日前,镇委政法办联合长安平促会开展了第六期“今日我当班”体验活动。这一次,他们要到长安派出所,体验当一名驻所人民调解员。

这期活动的三位体验者分别是王广欣、舒子蕊和余旭鹏。他们是在读高中生,喜欢在假期相约一起参加志愿服务。而他们这次是体验当一名驻所人民调解员,协助处理一宗民事纠纷案件。对于还没进入社会的学生来说,这个任务无疑是相当有挑战的。在案件当事人进入调解室之前,驻所调解员向体验者介绍了人民调解员的岗位职责、工作内容、具体工作流程以及调解过程中的语言规范及安抚当事人情绪的技巧等,让他们熟悉业务流程。当案件当事人进入调解室时,两名驻所调解员和三名体验者马上进入工作状态。他们细心地聆听当事人的一言一语并及时给予回应,协助当事人重新梳理案件发生时的状况,设身处地地站在当事人的角度分析案情。虽然调解过程中其中一名当事人情绪较为激动,但在驻所调解员和三名体验者的调解下,几名当事人最后还是签订了和解协议,化解了这起矛盾纠纷。

体验者 王广欣:“能参加今天的体验我真的很高兴。我本人是学校辩论社团的成员,深谙语言的魅力,所以对同样是运用语言智慧进行工作的调解员岗位非常感兴趣。调解过程中,调解员同志讲的话虽然是那么简洁、严谨,但就是这短短的语句,却能很简单的打入当事人的内心,让他们撤掉心里的防线,坦诚地交流。我也有注意到,调解员同志们虽然脸上很严肃,但其实也是很细心,很关心当事人情绪的。每当当事人有些许情绪波动时,他们都能很快作出反应,或是递上纸巾或热水,或是帮当事人披上衣服说一句安慰的话。通过今天的体验,我明确了自己的目标,几年以后我也要努力当上一名调解员!”

体验者 舒子蕊:“据了解,我们这次体验的派出所今年已经调解了超过500宗民事案件,这些案件大部分集中在半夜。500多宗案件意味着什么?也许就是500多次急促的电话铃响,也许就是500多次与亲朋好友聚会时的提前离场,也许就是500多次强睁开朦胧睡眼从床上爬起来用自信端庄的面貌迎接各位案主。而且无论劳资、感情纠纷,还是普通的快递损坏引起的争吵,调解员同志都需要处理,用自己的专业能力解决群众的矛盾。这份工作是真的辛苦啊!真的很佩服这些调解员。”

体验者 余旭鹏:“人民调解制度的出现,不仅帮助无数的市民解决了日常纠纷,也着实为法院减轻负担,让市民更有效率的运用法律维权。作为学生,可能真的很难体会到成年人的世界有多复杂、有多不容易。每一个进入调解室的,都并非十恶不赦、大奸大恶之人,澳门威尼斯赌场的是身不由己、力不从心的普通人,他们也应该得到我们的尊重,能够为他们化解矛盾,我觉得很有意义。”

最后,三名体验者还不忘为调解员,为每一个政法人点赞打call:“加油,我们的城市守护者!”

【链接】人民调解是我国法律所确认的一种诉讼外的调解形式。它是我国社会主义法制建设中的一项伟大创举,也是我国一项具有特色的法律制度。它有自己独特的组织形式,完整的工作原则、制度、程序,严格的工作纪律,方便灵活、形式多样的工作方法。因此许多国家把人民调解誉为“东方经验”。人民调解工作能够缓解社会矛盾,促进社会安定团结;预防犯罪,减少犯罪等,同时,还能够起到党和政府以及审判机关的助手作用。

目前,长安镇驻所调解室共49名专职人民调解员,其中44名派至各派出所从事人民调解工作,5名调解员派至司法分局从事人民调解相关工作。他们实行“四班三运转”,全年24小时无间断运作。他们的工作职责主要包括调解派出所接受的民间纠纷和治安纠纷(轻微治安案件)的调解工作;通过调解矛盾纠纷,向矛盾双方当事人开展普法教育与法制宣传,释明相关法律法规,促进社会和谐;开展回访工作,督促履行协议、巩固调解成果,进一步化解矛盾纠纷;每月向公安分局、司法分局以及所属律师事务所报送人民调解工作情况;认真履行驻地派出所交给的其它人民调解任务等。从2018年11月5日至2019年7月31日期间,长安镇各驻所人民调解室受理各类矛盾纠纷3905宗,成功调解3804宗,调解成功率达97.4%。

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